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Guías

consejos temporada alta

Temporada alta: Consejos para la hotelería

Al contar con una alta demanda, es importante que siempre tengas un plan de contingencia que te ayude a disminuir los tiempos de espera manteniendo siempre la calidad de tus servicios.

Cómo reducir la dependencia
de las OTAs

Las OTAs, a pesar de ser un gran aliado para los hoteles y un gran canal para darlo a conocer, pueden ser perjudiciales si el hotel depende mucho de ellas.

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Opinión Exprés:
Mejora en TripAdvisor

En esta guía encontrarás toda la información para tomar la decisión de comenzar a utilizar Opinión Exprés y todos los beneficios que esta herramienta le puede entregar a tu hotel.

Satisfacción de Huéspedes:
15 Buenas Prácticas

La satisfacción de tus huéspedes es primordial para mejorar la reputación de tu hotel y con esto aumentar tus reservas. Descubre acá 15 buenas prácticas para lograrlo.

portada cómo crear encuestas interesantes

¿Cómo crear una encuesta interesante y que invite a la acción?

Con una buena encuesta de satisfacción online podrás aumentar tu porcentaje de respuestas, lo que te entregará información clave para mejorar la experiencia de viaje de tus huéspedes.

portada ebook como mejorar lo servicios de tu hotel

Cómo Mejorar los Servicios
de tu Hotel

En esta guía te mostraremos los 4 principales puntos para mejorar el servicio de tu hotel, se trata de un ciclo continuo de aprendizaje, análisis, evaluación e implementación.

Consejos para captar los correos de tus huéspedes

Obtener el correo electrónico de tu huésped es el camino para mantenerte en contacto con él, conocerlo, obtener su opinión y poder fidelizarlo para que vuelva a tu hotel de forma directa.

Reportes sobre Hotelería

benchmark correos

Benchmark Captación de Correos América Latina 2019-I

Durante el primer semestre del 2019, analizamos la captación de correos de más de 1000 hoteles en 10 países de América Latina y creamos este reporte, premiando a los mejores hoteles de su país por categorías.

Benchmark de la Hotelería en América Latina 2018

En este reporte encontrarás información relevante de la industria de América Latina en cuanto a la calidad de las áreas de servicio en la hotelería durante el 2018 y el ranking de los mejores hoteles por categoría y servicios.

Portada reporte nps la satisfacción de huéspedes en latinoamérica

NPS 2018: La Satisfacción de Huéspedes en Latinoamérica

El NPS (Net Promoter Score) es un indicador que mide la probabilidad de recomendación de tus huéspedes. Este reporte recopila información de más de 700 hoteles de 15 países de Latinoamérica.

portada reporte benchmark de la hotelería 2018-1

Benchmark de la hotelería en Latinoamérica 2018-I

Durante el primer semestre de 2018 reunimos más de 2 millones de calificaciones de huéspedes en más de 500 hoteles y 12 países de Latinoamérica para determinar las áreas mejor puntuadas.

Webinars

webinar turismo mexico

Webinar: Turismo en México - Recomendaciones para la hotelería

En este webinar realizado junto a Siteminder hablamos sobre el turismo en México y las proyecciones y recomendaciones para la hotelería.

webinar myhotel bcv social

Webinar: Mejorando la experiencia del huésped, consejos por dos expertos

En este webinar realizado junto a BCV Social descubrirás cómo mejorar la experiencia de tus huéspedes y cómo medir la satisfacción de los mismos.

webinar myhotel cm reservas

Webinar: Mejora tu presencia online y aumenta tus reservas directas

En este webinar realizado junto a CM Reservas descubrirás cómo potenciar tu sitio web y posicionamiento online para aumentar tus reservas directas.

webinar seven suite

Webinar: ¿Cómo mejorar los procesos en tu hotel?

En este webinar realizado junto Seven Suite descubrirás cómo mejorar los procesos de tu hotel y la importancia de la integración de un software hotelero (PMS).

webinar rentabilidad eventos

Webinar: Cómo lograr la máxima rentabilidad en tu hotel ante un gran evento

En este webinar realizado junto a HotelREVENUE.com descubrirás cómo maximizar tu rentabilidad en tu hotel ante un gran evento sin afectar tu NPS y reputación online.

webinar myhotel siteminder

Webinar: Mejora tu reputación online y administra tu presencia en las OTAs

En este webinar realizado junto a SiteMinder conversamos sobre cómo administrar tu presencia en las OTAs y cómo mejorar tu reputación online para aumentar tus reservas y ventas.

carátula proyectar mejor temporada alta

Webinar: Cómo proyectar una mejor temporada alta utilizando la tecnología hotelera

En este webinar realizado junto a Beonprice hablamos sobre las distintas herramientas que la tecnología le provee a los hoteles y cómo les permite gestionar su reputación, monitorear precios y más.

caratula webinar conocer mejor a tus huéspedes

Webinar: Cómo conocer más a tus huéspedes para aumentar tus ventas directas

En este webinar conversamos sobre cómo las encuestas de satisfacción te permiten conocer mejor a tus huéspedes para así poder brindarles un servicio personalizado y de calidad.