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Faça o download de e-books, guias e seminários on-line gratuitos sobre assuntos relacionados à hospitalidade, como pesquisas de satisfação, reputação online, benchmarks do setor e muito mais!
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Aprenda sobre a importância do posicionamento on-line para hotéis e siga estas dicas para chegar ao topo dos mecanismos de pesquisa.
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As OTAs, apesar de serem ótimos aliados para hotéis e ótimos canais para divulgá-los, podem ser prejudiciais se os hoteis dependerem muito delas.
Tendo alta demanda, é importante que você sempre tenha um plano de contingência que o ajude a reduzir o tempo de espera, mantendo sempre a qualidade de seus serviços.
Neste guia, você encontrará todas as informações para tomar a decisão de começar a usar o Express Review e todos os benefícios que essa ferramenta pode oferecer ao seu hotel.
A satisfação de seus hóspedes é essencial para melhorar a reputação do seu hotel e, com isso, aumentar suas reservas. Descubra aqui 15 boas práticas para alcançá-lo.
Obter o e-mail do seu hóspede é a maneira de manter contato com ele, conhecê-lo, obter sua opinião e poder retê-lo para que ele possa retornar ao seu hotel diretamente.
Com uma boa pesquisa de satisfação on-line, você pode aumentar sua taxa de resposta, que fornecerá informações importantes para melhorar a experiência de viagem de seus convidados.
Neste guia, mostraremos os 4 pontos principais para melhorar o serviço do seu hotel, é um ciclo contínuo de aprendizado, análise, avaliação e implementação.
Coletamos informações de mais de 1000 hotéis em 10 países da América Latina, durante o ano de 2019 e criamos este relatório gratuito de satisfação do hóspede.
Durante o primeiro semestre de 2019, analisamos a captura de e-mails de mais de 1.000 hotéis em 10 países da América Latina e criamos este relatório, premiando os melhores hotéis em seu país por categoria.