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Tendo alta demanda, é importante que você sempre tenha um plano de contingência que o ajude a reduzir o tempo de espera, mantendo sempre a qualidade de seus serviços.
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A satisfação de seus hóspedes é essencial para melhorar a reputação do seu hotel e, com isso, aumentar suas reservas. Descubra aqui 15 boas práticas para alcançá-lo.
Obter o e-mail do seu hóspede é a maneira de manter contato com ele, conhecê-lo, obter sua opinião e poder retê-lo para que ele possa retornar ao seu hotel diretamente.
Com uma boa pesquisa de satisfação on-line, você pode aumentar sua taxa de resposta, que fornecerá informações importantes para melhorar a experiência de viagem de seus convidados.
Neste guia, mostraremos os 4 pontos principais para melhorar o serviço do seu hotel, é um ciclo contínuo de aprendizado, análise, avaliação e implementação.
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